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Cookie policy
1. Il sito corchat.ai
Il sito pubblico non usa cookie di profilazione né strumenti di analisi o tracciamento di terze parti. Non ci sono pixel pubblicitari, mappe incorporate o video esterni. I caratteri tipografici sono ospitati sui nostri server: il browser non contatta Google o altri fornitori per caricarli.
Per questo motivo il sito non mostra un banner cookie: non c'è nulla da accettare o rifiutare.
2. Area riservata (dashboard)
Quando accedi alla dashboard, il browser conserva un token di sessione tecnico (nel local storage) che serve a mantenerti collegato. È strettamente necessario al servizio richiesto (art. 122 del Codice privacy) e non richiede consenso. Viene rimosso al logout o alla scadenza.
3. L'assistente installato sui siti dei clienti
Se scrivi a un assistente Corchat sul sito di un'azienda, il widget conserva nel tuo browser un identificativo di sessione (cw_session_<id>, nel local storage) per non perdere la conversazione se cambi pagina o la ricarichi. Contiene solo un codice casuale e la sua scadenza, e non è usato per profilazione, misurazione o pubblicità.
- Finché non scrivi, il widget non salva nulla nel tuo browser e non apre connessioni alla chat. L'identificativo nasce con il tuo primo messaggio, oppure quando lasci la tua email nella chat.
- Scade 4 ore dopo il tuo ultimo messaggio: alla visita successiva viene cancellato e la conversazione riparte da capo.
- Il widget non registra i click sui prodotti, le aggiunte al carrello o gli acquisti.
- Nella memoria temporanea del browser (session storage), che si svuota alla chiusura della scheda, il widget può tenere due segni legati a un tuo gesto: che hai già visto il messaggio proattivo e, per pochi secondi, la ricerca appena fatta, per riprenderla nella pagina dei risultati.
- Se il negozio è su Magento, il widget legge il cookie tecnico del carrello (
form_key) per il pulsante «Aggiungi al carrello»; non lo modifica e non lo trasmette a terzi.
Il titolare di questi trattamenti è l'azienda che ha installato l'assistente: consulta la sua cookie policy per le impostazioni.
4. Come gestire i dati nel browser
Puoi cancellare in qualsiasi momento i dati conservati dal browser (cookie, local storage, session storage) dalle impostazioni di Chrome, Safari, Firefox o Edge, oppure navigare in modalità privata. Cancellare l'identificativo di sessione fa semplicemente ricominciare la conversazione da capo.
5. Riferimenti
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR); D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018; Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sui cookie e altri strumenti di tracciamento del 10 giugno 2021.